Hoe vaak worden producten bijgevuld?

Wij doen ons best om snel nieuwe voorraad aan te bieden, maar zijn afhankelijk van de productbeschikbaarheid.

Hoe kan ik op de hoogte worden gehouden van nieuwe voorraden?

Herbevoorradingen worden gecommuniceerd in de nieuwsbrief en op de website www.nuitsparadis.com

Ik heb een bestelling geplaatst. Wanneer komt ze?

Het klaarmaken van een bestelling duurt 1 tot 3 werkdagen. Vervolgens wordt de bestelling verwerkt volgens de verzendmethode en het land van bestemming dat u heeft geselecteerd. Dit binnen 2 tot 5 werkdagen voor Frankrijk en België, of 3 tot 10 werkdagen voor andere landen. Houd er rekening mee dat deze deadlines kunnen variëren tijdens promoties, feestdagen, feestdagen of zelfs lanceringen in beperkte oplage. Voor meer informatie kunt u het onderdeel “Levering” raadplegen. Bedankt voor uw begrip en voor uw geduld.

Welke verzendmethode wordt gebruikt?

Momenteel worden bestellingen uitsluitend door Mondial relay verwerkt.

U heeft de keuze tussen thuisbezorging of Relay-punt.

Bij het bevestigen van de bestelling wordt de gebruiker geïnstrueerd om het gekozen Relay-punt op te geven. Bij gebrek aan gegevens van de koper wordt het pakket verzonden naar het Relay-punt dat het dichtst bij het door u opgegeven adres ligt.

Hoe contact opnemen met de klantenservice?

Voor eventuele klantenserviceverzoeken kunt u een e-mail sturen naar “contact@nuitsparadis.com” of het formulier in de sectie “Contact” invullen.

Ik heb een e-mail gestuurd naar de klantenservice, wanneer kan ik een reactie verwachten?

Ons doel is om binnen 48 uur op u te reageren. Dit tijdsbestek kan variëren tijdens de lancering van een beperkte editie.

Kunnen wij een bestelling retourneren?

Als bepaalde producten in uw bestelling helaas niet aan uw verwachtingen voldoen, worden alleen producten die nieuw, ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking worden geretourneerd, geaccepteerd. Alleen beschadigde of ontbrekende producten worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van het pakket vervangen. De klant dient bij ontvangst foto's van de producten toe te voegen aan het retourpakket.

De goederen moeten in nieuwe staat en in de originele verpakking en blister, onverzegeld en ongebruikt aan ons worden geretourneerd, anders kan er geen restitutie plaatsvinden.

De kosten voor het retourneren zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant.

Pakketten waarvan geen enkel element het mogelijk maakt de afzender te identificeren (naam, voornaam, adres, bestelnummer) kunnen niet worden geretourneerd.

Raadpleeg ons retourbeleid voor aanvullende informatie.

Ik heb mijn orderbevestiging niet ontvangen. Wat moet ik doen ?

Afhankelijk van de vraag kunnen orderbevestigingen binnen 24 uur worden verzonden. Mocht u na 24 uur uw orderbevestiging nog niet hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar: contact@nuitsparadis.com

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb bevestigd?

De bestelling wordt als definitief beschouwd vanaf het moment dat de klant deze bevestigt.